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居民对供电公司说了一段发自肺腑的话

时间:2019-09-10 来源:撼晓几多枝

本期内容提要

封面故事:

居民对供电公司说了一段发自肺腑的话

衡阳:一条客户“发自肺腑”的留言

淮南:手写一封信感谢两个人

供电故事:

枣庄:路见浓烟急灭火,两人救了一个家

铜川:孩子,俺错怪你了

视频:

客户说 天津和平区南营门街文化村社区党委副书记肖雯说……(鞠沛瑜)

家属说 山东临沂平邑县供电公司员工邱波的妻子殷晓莹说……(龙古月)  

员工说 辽宁朝阳喀左县供电公司安全监察质量部员工陈皓在接受完消防安全培训后说……(郭蕾)


居民对供电公司说了一段

发自肺腑的话


衡阳:一条客户“发自肺腑”的留言

1月9日下午3点,居民杨俊传到湖南衡阳衡山县供电公司营业厅为新屋办理低压居民新装业务。营业厅员工陈斌接待了他。对于供电公司而言,这本是一次常规的接电报装,却给杨俊传留下了深刻印象。

下午5点20分,已近下班时间,负责开云片区的供电员工前往杨俊传处进行低压勘查,当场答复客户低压供电方案。1月10日上午9点,杨俊传确认报装,1个小时后,负责该片区计量装表的供电员工刘永忠如约到达他家里装表接电……

1月10日下午1点23分,杨俊传在“开云片区低压装表前期咨询”客户微信群里发了一条“发自肺腑”的信息留言:“从申请到装表送电仅用了十九个小时,共接触了六名热情负责任的工作人员,给我留下了很好的印象……应像电力公司一样服务人民,履职尽责!”(留言全文见下图)(汪继生 陆骁晨)

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淮南:手写一封信感谢两个人

1月7日上午,天空飘着雪花,年逾七旬的刘民老人辗转换乘多路公交车,走进了安徽淮南供电公司营业厅。他拿着一封手写的感谢信要送给供电公司,同时提出要见一见两位青年员工时磊、赵鑫。这是怎么回事呢?

刘民老人是淮南市煤炭局的退休职工,居住于市煤炭局家属院。2019年元旦前夕,家中空气开关有故障,他清楚这不是供电公司资产,不属于供电公司正常抢修维护范围。他最开始找了社会上的维修工,却未能解决问题。

一筹莫展之际,2018年12月29日,刘民抱着试试看的想法拨通了供电服务热线。很快,值班的供电员工就联系了他。

刘民在电话里说了实情,没想到对方却回应道:“老人家,您别急,虽然是您的空开故障,但是我们也会马上赶过去帮您看看,您等我们。”不到二十分钟,两位小伙子就到了,迅速更换了空气开关,帮老人家解决了用电问题。

于是1月7日,便出现了开篇那一幕。不凑巧,刘民老人找来时,时磊、赵鑫正在外面干活,不在营业厅……(张龙跃 马志康)

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2019春节保电

1/8 1月9日,河南郑州新密市供电公司员工楚鹏举等到米村镇拐峪村帮扶对象李长安家,和李长安的孙女小玉洁一起贴窗花、挂灯笼、跳圆圈舞、打雪仗,还和他们一起包饺子。(朱韶瑞)

2/8 1月14日,江苏盐城响水县供电公司员工张建泉、孙健清冒雪为10千伏城北线72号杆变压器红外测温。(曹军)

3/8 1月13日,吉林省吉林市供电公司员工邹昊卓、徐铁华在万科滑雪场检查用电设备。(金伟)

4/8 1月12日,重庆送变电公司员工李道武、李步等在武隆区车盘山巡视500千伏张隆线105号塔。(张弛)

5/8  1月14日,新疆阿勒泰供电公司员工吴军、加拉提在富蕴县巡视10千伏城Ⅰ线124号杆。(王爱民) 

6/8 1月13日,新疆伊犁供电公司党员服务队队员努尔买买提·阿布都艾力木、多力空·阿依布江在伊宁县墩麻扎镇博尔博松村特巡10千伏大麻扎线285号杆。(田甜)

7/8 1月14日,新疆巴州博湖县供电公司员工魏钦、游平在博斯腾湖为第11届冰雪旅游节保电。(王坤 张进)

8/8 1月13日,山东淄博供电公司员工马江波、胡敬彬在白塔镇颜北路为10千伏宏桥Ⅱ线32号杆测温。(孙越)


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元月中旬

国网要闻&省级要情


1月14日,从国网江苏电力获悉,该公司2018年累计签订综合能源服务项目合同523个,实现营业收入5.8亿元,较2017年增长1.5倍。1月10日,国网江苏电力顺利完成国内首次软包储能电池模组燃烧试验,初步掌握了软包储能电池模组的热失控特性,为软包电池在储能领域的应用和消防研究提供了宝贵的数据参考。(周瑾 黄蕾

1月14日获悉,国网浙江电力大力开展打击窃电及违约用电专项行动,推广应用大数据分析技术,精准开展反窃查违。2018年,该公司查处窃电及违约用电7150起,追补电量568.22万千瓦时。(朱斐白 陈丽莎)

1月10日,750千伏河西电网加强工程首基铁塔基础浇筑试点在甘肃酒泉市肃州区东洞乡境内的N3014号塔位举行,标志着河西走廊750千伏第三回线加强工程进入全面建设阶段。1月11日,国网甘肃电力召开职工技术创新成果转化分享暨表彰大会。(张煜红 贾凤安)

1月14日获悉,湖北220千伏夷陵变电站就地化保护挂网运行,这是目前国网湖北电力投运的首个220千伏就地化保护项目。(罗钧铃)

1月14日获悉,国网福建电力组织对各地市(县)供电公司配网工程劳务分包安全同质化管理开展检查。(林梅妹)

1月14日获悉,国网河北电力召开综合能源发展研讨会议。(俱辉才 崔威)

1月14日获悉,国网安徽电力开展纪委书记履职考核现场述职评议。(张春梅)

1月14日获悉,国网重庆电力用电安全服务小组与重庆市交巡警总队车辆管理所举行警电合作座谈,双方将签订警电正式合作协议。(涂吉祥 张钊)

1月14日获悉,国网辽宁电力举办2019年市场化售电业务流程培训班。(田春 王崇)


供电故事带你认识国家电网


枣庄:路见浓烟急灭火,

      两人救了一个家

1月13日上午11点10分,山东枣庄供电公司峄城客户服务分中心员工张周、周强按照工作计划巡视10千伏桃花线聚福北支线。当两人行至该线3号杆处时,发现附近一户人家的配房里冒出滚滚浓烟。

“不好,应该是失火了!”张周二人急忙跑去,发现配房里的干柴正在燃烧,房屋也已被引燃,火势正在变大。

“有人吗?有人吗?……”张周大声呼喊了几句,却没人应答。

事不宜迟,灭火要紧。张周二人立即掏出随身携带的毛巾捂住口鼻,冲进失火的房屋中。两人一边把还没有燃烧的干柴和炊具给搬运出去,一边不停地接水灭火。经过一番忙碌,配房的火终于被扑灭了,没有影响到其他房间。

直到此时,户主李某才闻讯匆匆赶回。原来上午做完饭后,李某就去了附近的邻居家,并未发现厨房锅底的火未灭,这才导致了房间失火。

“要不是你们帮忙,火势一旦变大,我整个家就得烧没了,谢谢你们!”后怕不已的李某握着两人沾满灰尘的手,连声感谢。(刘西华)


铜川:孩子,俺错怪你了

“俺这个月电费咋就这么多呢?准是俺不愿意换什么保护器,得罪了电工,电工私自给加的!”1月10日,陕西铜川宜君县焦坪东丰台区王耀荣老人在焦坪供电所的营业大厅,怒气冲冲地对收费员说。

原来,王耀荣老人家中只有他一个人,儿子常年在外打工,老人家里仅有一台老式电视机和几个照明的电灯。平日里,老人一般等天黑了才开灯,家中的电视也很少看。以往老人家里每月的电费都是几元钱,很少超过10元,可是2018年12月份却用了18元。这可把老人急坏了,回想起上个月有电工去家里建议他更换漏电保护器,这才让他心里产生了疑虑。

了解情况后,焦坪供电所安排员工贺海军、台区经理闫有民一起来到王耀荣老人家。两人发现,表上读数和发票相吻合,但电表指示灯却闪烁异常。闫有民把老人家里的电器插座全部拔掉后,电表的指示灯仍旧在闪。通过检查后发现,门灯线有几处破损,而破损处与墙面接触接地,同时老旧的漏电保护器失灵,导致电能白白流失。

闫有民向老人解释了电费增加的原因,告诉他电量流失是小事,人身安全才是大事。老人这才意识到问题的严重性。

随后,闫有民二人为王耀荣老人换上了新的漏电保护器,修复了受损线路。王耀荣紧紧握住闫有民的手说:“孩子,俺错怪你了,你不但不生气,还帮俺查找电费高的原因,并且让俺用上了放心电。实在对不起,是俺老头子糊涂啊!”(亢旋 刘鹏)


为人民服务

【今天的供电服务分别来自:国网湖北、山东、四川、湖南、江西、福建、江苏、浙江、山西、河南、新疆、河北、吉林、陕西、辽宁、黑龙江、安徽、蒙东、冀北、天津、重庆、青海、宁夏等23个省级电力公司】 

买电省钱


1

1月13日,湖南常德供电公司客服中心计量室员工在中烟集团常德卷烟厂为客户安装电表。(杨贵芬 陈滨)

1月13日,江苏泰州靖江市供电公司员工杨红卫、杨卫军在生祠镇利珠村邓家埭为客户更换电表。(汪红清)

1月14日,天津电科院员工刘伟东在直流电能表实验室检测直流电能表性能。(杨光)

1月14日,湖北荆门京山市供电公司员工白秀发、韩友军在太阳寺村易地扶贫安置点为客户检查电表。(夏海波  余梦诗)

1月14日,天津武清供电公司员工佟海龙等在六合庄村为村民更换电表箱。(杨明欢)

1月13日,浙江杭州淳安县供电公司员工吕玉凤在威坪营业厅向客户介绍电力自助交费终端交电费方法。(蒋哲峰 任毛盼)

1月12日,福建宁德古田县供电公司员工在下白石镇第五中学操场上向客户介绍“掌上电力”使用方法。(陈文)

1月13日,冀北廊坊永清县供电公司员工贾思雨在奕镇供电营业厅向客户介绍网上交电费方法。(刘振涛)

1月13日,山东济南历城供电公司员工徐慧在祝甸路营业厅向客户介绍自助交电费方法。(吕锦绣)

1月14日,浙江丽水龙泉市供电公司员工林彬在城区营业厅向客户介绍“掌上电力”使用方法。(褚津津)

1月13日,山西长治壶关供电公司东井岭乡供电所员工李东平在东井岭村向村民介绍“掌上电力”使用方法。(冯剑桥)

1月13日,辽宁阜新供电公司员工在中心营业厅向客户介绍网上交电费方法。(牛源)

1月14日,安徽阜阳城郊供电公司员工冉会美在插花镇青年路营业厅向客户介绍网上交电费方法。(武其巡)

1月14日,冀北秦皇岛青龙县供电公司员工裴伟在青龙营业厅向客户介绍网上交电费方法。(李文静)

1月13日,江西吉安安福县供电公司员工欧阳文华在浒坑镇浒坑营业厅向客户介绍网上交电费方法。(刘娟娟)

1月13日,辽宁大连金州新区供电公司员工王丹在金州新区供电营业厅为客户介绍电价政策。(裴鑫 王思乂)


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卖电热情


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1月13日,江西九江柴桑区供电公司员工单文莉在城门供电所营业厅向客户介绍业扩报装流程。(吴丹)